Un client al Libra Internet Bank a făcut publică o conversație cu chatbot-ul Lia, în care agentul virtual l-a numit „idiot” după ce acesta a spus că își pierde timpul cu el.
Clientul a postat imaginea conversației, exprimându-și nemulțumirea și întrebând comunitatea despre reacția lor.
În conversație, clientul a spus că „îmi pierd vremea cu tine”, iar chatbot-ul Lia a răspuns cu un mesaj ofensator, afirmând că vrea să vorbească cu un om și că îl va transfera către un coleg pentru suport.
Banca a precizat ulterior că agenții AI pot copia limbajul uman în anumite situații, dar a implementat măsuri suplimentare pentru a evita astfel de comportamente.
Reacția băncii și măsurile luate Libra Internet Bank a transmis că, pentru a preveni astfel de incidente, au fost introduse interdicții suplimentare pentru chatbot-ul Lia, în încercarea de a controlat comportamentul agentului virtual.
Citește articolul complet pe Brașov Expres
Deschide articolul →